Gioco Responsabile

Ultimo aggiornamento: 2026-09-19

Il gioco con vincita in denaro è una forma di intrattenimento a pagamento, non un modo per guadagnare. arlecchinopizzeria pubblica contenuti destinati esclusivamente a persone maggiorenni e ritiene che l’informazione sul gioco responsabile sia parte integrante di una corretta divulgazione sul settore.

In questa pagina spieghiamo che cosa significa giocare in modo consapevole, quali strumenti di protezione sono disponibili, come riconoscere i primi segnali di un problema e a chi rivolgersi in Italia per ricevere aiuto gratuito e anonimo.

Il gioco è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza patologica.

1. Che cos’è il gioco responsabile

Per gioco responsabile si intende la capacità di giocare mantenendo il pieno controllo del denaro e del tempo dedicati, senza che l’attività incida in modo negativo sulla vita personale, familiare, lavorativa o economica.

Giocare in modo responsabile significa in concreto:

• considerare il gioco un intrattenimento, mai una fonte di reddito;
• stabilire in anticipo quanto si è disposti a perdere e rispettare tale limite;
• decidere prima di iniziare quanto tempo dedicare al gioco;
• accettare la perdita come esito normale e prevedibile;
• non tentare mai di recuperare le somme perse aumentando le puntate;
• utilizzare gli strumenti di autolimitazione messi a disposizione dagli operatori;
• chiedere aiuto quando il controllo inizia a venire meno.

Il disturbo da gioco d’azzardo è una condizione clinica riconosciuta e può essere diagnosticata soltanto da professionisti sanitari qualificati. Le informazioni contenute in questa pagina hanno finalità divulgative e non sostituiscono in alcun modo una valutazione medica o psicologica.

2. Abitudini di gioco più sicure

Alcune regole pratiche riducono in modo significativo il rischio di sviluppare un rapporto problematico con il gioco.

Definisci un budget separato. Stabilisci una somma destinata esclusivamente all’intrattenimento, distinta dal denaro necessario per affitto, bollette, spesa, rate e risparmi. Se quella somma finisce, la sessione è conclusa.

Fissa un limite di tempo prima di iniziare. Imposta una sveglia o un promemoria. Le sessioni lunghe riducono la lucidità e la percezione della spesa reale.

Non giocare in condizioni emotive alterate. Rabbia, ansia, noia profonda, stanchezza, effetto di alcol o sostanze compromettono la capacità di valutare il rischio.

Non inseguire le perdite. Il tentativo di recuperare quanto perso è il comportamento più pericoloso e più frequente nelle traiettorie di gioco problematico. Una perdita è un costo dell’intrattenimento, non un debito da riscuotere.

Fai pause regolari. Interrompi almeno ogni ora e allontanati fisicamente dal dispositivo.

Mantieni interessi estranei al gioco. Sport, relazioni sociali, hobby e attività non correlate al gioco sono un fattore protettivo documentato.

Non giocare a credito. Non utilizzare mai carte di credito, prestiti, anticipi, denaro preso in prestito da familiari o amici.

Non giocare per fuggire dai problemi. Il gioco usato come strumento di regolazione emotiva è un segnale di allarme precoce.

Tieni traccia della spesa reale. Consulta periodicamente lo storico delle transazioni del conto di gioco: la percezione soggettiva della spesa è quasi sempre inferiore a quella effettiva.

Non giocare da dispositivi di lavoro o condivisi. Riduce l’accessibilità impulsiva e protegge terzi, inclusi eventuali minori.

3. Strumenti di autolimitazione degli operatori

Gli operatori titolari di concessione ADM (Agenzia delle dogane e dei Monopoli) sono tenuti a mettere a disposizione dei giocatori strumenti di controllo direttamente nell’area personale del conto di gioco.

Strumento	A cosa serve	Dove si attiva
Limite di ricarica settimanale	Fissa l’importo massimo depositabile su un periodo di sette giorni	Obbligatorio: va impostato all’apertura del conto di gioco
Limite di tempo	Limita la durata di accesso o di sessione, in particolare su casinò, slot e giochi rapidi	Obbligatorio presso diversi operatori per determinati prodotti
Limite di spesa o di perdita	Fissa un tetto alla perdita netta su base giornaliera, settimanale o mensile	Area personale del conto, ove disponibile
Reality check	Mostra un avviso periodico con la durata della sessione in corso	Impostazioni del conto
Storico delle transazioni	Consente di verificare depositi, prelievi, giocate e saldo reale	Area personale o su richiesta all’assistenza
Notifica periodica di attività	Riepilogo via email dell’attività di gioco del periodo	Impostazioni del conto
Autoesclusione da singolo operatore	Blocca l’accesso al conto presso quell’operatore	Impostazioni del conto o assistenza clienti
Autoesclusione per singolo prodotto	Blocca una specifica verticale (ad esempio casinò o scommesse)	Impostazioni del conto o assistenza clienti

Due precisazioni importanti.

L’inasprimento di un limite (ad esempio la riduzione dell’importo depositabile) ha di norma effetto immediato. L’allentamento di un limite è invece soggetto a un periodo di attesa, proprio per impedire decisioni impulsive.

I limiti impostati presso un operatore valgono solo per quell’operatore. Per una protezione estesa a tutto il circuito legale italiano occorre ricorrere all’autoesclusione tramite il RUA (paragrafo 5).

4. Autoesclusione presso un singolo operatore

L’autoesclusione da un singolo operatore consente di bloccare l’accesso al proprio conto presso quel concessionario, mantenendo il diritto a prelevare il saldo residuo secondo le procedure previste.

Può essere richiesta:

• a tempo determinato, con una durata che presso la maggior parte degli operatori italiani va da 7 a 270 giorni;
• a tempo indeterminato, con riattivazione possibile solo su richiesta espressa e dopo la valutazione dell’operatore.

L’autoesclusione a tempo determinato non può essere revocata prima della scadenza: il conto si riattiva automaticamente al termine del periodo scelto. Questa irrevocabilità è una caratteristica voluta dello strumento, non un limite tecnico.

Durante il periodo di autoesclusione l’operatore è tenuto a sospendere l’invio di comunicazioni promozionali.

5. Il Registro Unico degli Autoesclusi (RUA)

Il RUA è il registro nazionale gestito dall’Agenzia delle dogane e dei Monopoli che consente di autoescludersi da tutti gli operatori di gioco a distanza con concessione ADM contemporaneamente.

L’iscrizione al registro comporta il blocco dei conti di gioco esistenti presso tutti i concessionari e impedisce l’apertura di nuovi conti all’interno del circuito legale per l’intera durata dell’autoesclusione.

Durate previste

Tipo di autoesclusione	Durata	Revoca
A tempo determinato	30, 60 o 90 giorni	Non revocabile: decade automaticamente alla scadenza
A tempo indeterminato	Senza termine	Richiedibile non prima di sei mesi dall’iscrizione

Come iscriversi

• online sul portale dell’Agenzia delle dogane e dei Monopoli, accedendo con SPID o Carta d’Identità Elettronica;
• tramite il proprio operatore di gioco, che è tenuto a trasmettere la richiesta;
• presso gli uffici territoriali dell’Agenzia, nelle modalità indicate sul sito istituzionale.

Come revocare

Trascorso il periodo minimo previsto, la revoca dell’autoesclusione a tempo indeterminato deve essere richiesta espressamente con le stesse modalità di identificazione digitale utilizzate per l’iscrizione. La revoca non è automatica e non è garantita.

Le informazioni operative aggiornate sono pubblicate sul sito istituzionale dell’Agenzia delle dogane e dei Monopoli, che costituisce l’unica fonte ufficiale in materia.

6. Che cosa il RUA non copre

È fondamentale comprendere il perimetro effettivo della protezione offerta dall’autoesclusione nazionale.

Il RUA non blocca:

• i siti di gioco privi di concessione ADM, inclusi gli operatori con licenza estera che si rivolgono al pubblico italiano;
• il gioco fisico presso bar, sale, ricevitorie, casinò terrestri e apparecchi da intrattenimento;
• le scommesse su piattaforme non regolamentate, comprese quelle basate su criptovalute;
• i social casino, le loot box e i giochi con meccaniche simili senza vincita in denaro reale.

Chi ricorre all’autoesclusione per ragioni di tutela personale dovrebbe pertanto affiancare al RUA almeno uno strumento di blocco a livello di dispositivo (paragrafo 7) e una misura di protezione finanziaria (paragrafo 8). Le tre misure combinate coprono i canali che ciascuna, presa singolarmente, lascia scoperti.

7. Protezioni a livello di dispositivo

Strumento	Che cosa fa	Note
BetBlocker	Software gratuito che blocca l’accesso a decine di migliaia di siti di gioco su computer e dispositivi mobili	Gratuito, senza registrazione; una volta impostata, la restrizione non è disattivabile prima della scadenza
Gamban	Applicazione a pagamento che blocca siti e app di gioco su tutti i dispositivi collegati a un account	Spesso offerta gratuitamente tramite programmi di supporto
Tempo di utilizzo (iOS)	Funzione di sistema per limitare o bloccare app e siti web specifici	Proteggibile con codice noto solo a una persona di fiducia
Benessere digitale e Controllo genitori (Android)	Funzioni di sistema equivalenti per limitare app e contenuti	Utile anche per la protezione dei minori
Impostazioni del browser	Disattivazione del riempimento automatico, blocco dei cookie e dei popup dei siti di gioco	Misura complementare, facilmente aggirabile da sola
Filtri DNS familiari	Blocco della categoria “gambling” a livello di rete domestica	Protegge tutti i dispositivi connessi alla rete

Suggerimento pratico: affidare il codice di sblocco a una persona di fiducia aumenta in misura rilevante l’efficacia di qualsiasi restrizione tecnica.

8. Strumenti di protezione finanziaria

Blocco delle transazioni di gioco. Diversi istituti bancari e emittenti di carte italiani ed europei consentono di attivare, dall’app o dall’area riservata, un blocco specifico sulle transazioni classificate come gioco d’azzardo. È opportuno verificare la disponibilità della funzione presso il proprio istituto e le condizioni di disattivazione, che spesso prevedono un periodo di attesa.

Conto o carta separati. Destinare al gioco esclusivamente una carta prepagata ricaricabile con l’importo del budget periodico rende la spesa immediatamente visibile e ne impedisce il superamento.

Nessuno strumento di credito. Rimuovere carte di credito, linee di credito e servizi di pagamento dilazionato dai metodi salvati sul conto di gioco elimina una delle vie più rapide verso l’indebitamento.

Prelievo automatico o immediato delle vincite. Trasferire le vincite fuori dal conto di gioco appena disponibili riduce la probabilità che vengano rigiocate.

Monitoraggio dell’estratto conto. Un controllo mensile delle uscite consente di confrontare la spesa percepita con quella reale.

9. Capire i termini dei bonus

I bonus non sono denaro immediatamente disponibile. Prima di accettare un’offerta è essenziale leggere le condizioni applicate dall’operatore.

Condizione	Che cosa significa	Perché conta
Requisito di puntata (wagering)	Il moltiplicatore da rigiocare prima di poter prelevare. Esempio: 30x su un bonus di 100 € significa 3.000 € di giocate	Determina la reale accessibilità delle vincite
Limite di tempo	Il termine entro cui completare il requisito di puntata	Scaduto il termine, bonus e vincite collegate possono decadere
Contribuzione dei giochi	Non tutti i giochi contribuiscono nella stessa misura al requisito	Un gioco che contribuisce al 10% moltiplica di fatto il volume richiesto
Puntata massima con bonus attivo	Il tetto per singola giocata mentre il bonus è in corso	Il superamento può comportare l’annullamento del bonus
Vincita massima prelevabile	Il tetto all’importo ottenibile dal bonus	Limita il valore effettivo dell’offerta
Metodi di pagamento esclusi	Alcuni metodi non danno diritto al bonus	Un deposito con metodo escluso non attiva l’offerta

Se le condizioni di un’offerta non sono chiare, la scelta più prudente è non accettarla. Un bonus rifiutato non comporta alcuna conseguenza.

10. Caratteristiche dei giochi che aumentano il rischio

Alcune funzionalità sono progettate per aumentare il coinvolgimento e, di conseguenza, il rischio di perdita di controllo.

Caratteristica	Perché aumenta il rischio	Alternativa più sicura
Autoplay e giri rapidi	Riducono le pause decisionali e accelerano la spesa	Disattivare la funzione e giocare manualmente
Sessioni su più giochi contemporaneamente	Rendono difficile percepire la spesa complessiva	Un solo gioco per sessione
Disponibilità continua 24 ore su 24	Elimina i confini naturali tra gioco e vita quotidiana	Fissare fasce orarie e usare timer
Alta volatilità	Lunghe serie di perdite favoriscono il comportamento di inseguimento	Volatilità medio-bassa e puntate contenute
Quasi-vincite (near miss)	Attivano una risposta simile alla vincita pur essendo perdite	Riconoscerle come perdite a tutti gli effetti
Funzioni “buy bonus”	Concentrano una spesa elevata in un tempo brevissimo	Evitarle o escluderle dal budget
Notifiche e promozioni push	Sollecitano il ritorno al gioco fuori dalle sessioni pianificate	Disattivare le comunicazioni promozionali

11. Idee errate diffuse sul gioco

“Dopo tante perdite, la vincita è vicina.” Ogni esito è statisticamente indipendente dai precedenti. Un generatore di numeri casuali non conserva memoria dei risultati passati.

“Quella slot è calda, sta per pagare.” L’RTP è un valore teorico calcolato su milioni di giocate e non descrive alcuna singola sessione.

“Con una strategia si può battere il banco.” Nei giochi di sorte il margine matematico dell’operatore è strutturale e non eliminabile da alcun sistema di puntata.

“Ho perso perché ero sfortunato oggi.” La perdita è l’esito statisticamente più probabile in qualsiasi sessione: è il funzionamento previsto del gioco, non un’anomalia.

“Posso rientrare delle perdite con una puntata più alta.” L’aumento della puntata amplifica la varianza e, con essa, la velocità della perdita.

12. Riconoscere i segnali di allarme

Rispondi con sincerità alle domande seguenti, riferendole agli ultimi dodici mesi.

• Pensi al gioco anche quando non stai giocando?
• Hai bisogno di puntate progressivamente più alte per provare lo stesso coinvolgimento?
• Hai provato a smettere o ridurre senza riuscirci?
• Ti senti irrequieto, nervoso o irritabile quando non giochi?
• Giochi per sfuggire a problemi, ansia, tristezza o senso di colpa?
• Dopo una perdita torni a giocare per recuperare?
• Hai mentito a familiari, amici o colleghi sul tempo o sul denaro dedicati al gioco?
• Hai saltato pasti, impegni di lavoro o appuntamenti per giocare?
• Hai chiesto prestiti, venduto beni o usato denaro destinato ad altro per giocare?
• Hai aperto conti presso più operatori per aggirare i limiti impostati?
• Il gioco ha danneggiato una relazione, il tuo rendimento lavorativo o il tuo studio?
• Hai avuto disturbi del sonno, ansia o altri problemi di salute collegati al gioco?

Anche una sola risposta affermativa merita attenzione. Più risposte affermative indicano l’opportunità di rivolgersi a un servizio specializzato. Questo elenco ha finalità di sensibilizzazione e non costituisce uno strumento diagnostico.

13. Come aiutare un familiare o un amico

Che cosa fare

• scegliere un momento tranquillo e parlare in privato;
• descrivere fatti concreti e osservabili, senza accusare;
• ascoltare senza giudicare e senza minimizzare;
• proporre insieme strumenti concreti: autoesclusione, blocchi sul dispositivo, gestione condivisa delle finanze;
• accompagnare la persona verso un servizio specializzato, offrendosi eventualmente di fare la prima telefonata insieme;
• proteggere la propria situazione economica e, se necessario, chiedere supporto anche per sé.

Che cosa evitare

• pagare i debiti di gioco o prestare denaro: nella maggior parte dei casi prolunga il problema;
• usare toni colpevolizzanti, ricatti o ultimatum non sostenibili;
• controllare o sorvegliare di nascosto, con il rischio di rompere la fiducia;
• promettere segretezza su situazioni che mettono a rischio la sicurezza economica del nucleo familiare;
• aspettarsi un cambiamento immediato e lineare: le ricadute sono parte del percorso.

I servizi pubblici italiani offrono supporto anche ai familiari, indipendentemente dal fatto che la persona interessata abbia già chiesto aiuto.

14. Protezione dei minori

Il gioco con vincita in denaro è vietato ai minori di 18 anni. Gli operatori con concessione ADM sono tenuti a verificare l’identità e l’età dei titolari dei conti di gioco.

Se un minore ha accesso ai tuoi dispositivi:

• non salvare credenziali di accesso né metodi di pagamento sui dispositivi condivisi;
• proteggi i dispositivi con codice, impronta o riconoscimento facciale;
• attiva le funzioni di controllo genitori del sistema operativo;
• installa un filtro di categoria a livello di rete domestica;
• non consentire l’uso del tuo conto di gioco a nessuno, per nessun motivo;
• parla apertamente dei meccanismi del gioco e dei rischi, incluse le meccaniche presenti nei videogiochi.

arlecchinopizzeria non raccoglie consapevolmente dati di minori. Genitori e tutori che rilevino una situazione di questo tipo possono segnalarla a [email protected].

15. Dove chiedere aiuto in Italia

Tutti i servizi elencati sono gratuiti salvo diversa indicazione.

Servizio	Che cosa offre	Contatti
Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d’azzardo (TVNGA) — Istituto Superiore di Sanità	Counselling telefonico anonimo e gratuito, orientamento ai servizi territoriali. Attivo dal lunedì al venerdì, 10:00–16:00	800 55 88 22 — [email protected]
Uscire dal Gioco — ISS	Portale istituzionale con informazioni e mappa dei centri di cura in Italia	usciredalgioco.iss.it
SerD — Servizi per le Dipendenze del SSN	Presa in carico clinica gratuita tramite le ASL, senza necessità di impegnativa	Rivolgersi alla ASL di riferimento
Gioca Responsabile	Servizio di ascolto e consulenza psicologica online e telefonica	800 15 10 00 — gioca-responsabile.it
SIIPAC	Società italiana di intervento sulle patologie compulsive: valutazione e trattamento	800 03 15 79 — siipac.it
Agenzia delle dogane e dei Monopoli	Iscrizione e revoca dell’autoesclusione nel RUA, elenco dei concessionari autorizzati	adm.gov.it
Gamblers Anonymous Italia	Gruppi di auto-aiuto per giocatori	gamblersanonymous.it
Gam-Anon Italia	Gruppi di supporto per familiari e persone vicine al giocatore	Attraverso i gruppi territoriali

In caso di emergenza o di rischio immediato per l’incolumità propria o altrui, contattare il 112.

16. L’impegno di arlecchinopizzeria

arlecchinopizzeria è un portale informativo e non gestisce giochi con vincita in denaro, non accetta depositi e non apre conti di gioco.

Ci impegniamo a:

• destinare i nostri contenuti esclusivamente a un pubblico maggiorenne;
• indicare in modo chiaro la natura promozionale dei contenuti e dei collegamenti di affiliazione;
• non presentare il gioco come soluzione a difficoltà economiche o come fonte di reddito;
• non pubblicare contenuti che promettano vincite certe, sistemi infallibili o strategie garantite;
• segnalare in ogni pagina rilevante il divieto per i minori e i rischi connessi al gioco;
• mantenere questa pagina aggiornata e accessibile da ogni sezione del sito.

Se ritieni che un nostro contenuto non rispetti questi principi, scrivici a [email protected].

17. Domande frequenti

Qual è il numero verde nazionale per i problemi di gioco? Il numero è 800 55 88 22, il Telefono Verde Nazionale gestito dall’Istituto Superiore di Sanità. È gratuito, anonimo e attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00.

Come faccio a capire se un operatore è autorizzato in Italia? Un operatore legale espone il logo ADM e il numero di concessione, di norma nel piè di pagina del sito, insieme al simbolo 18+. L’elenco ufficiale dei concessionari è consultabile sul sito dell’Agenzia delle dogane e dei Monopoli.

Che differenza c’è tra autoesclusione da un operatore e RUA? L’autoesclusione da un singolo operatore blocca solo quel sito. L’iscrizione al RUA blocca contemporaneamente tutti gli operatori con concessione ADM e impedisce l’apertura di nuovi conti nel circuito legale.

Posso annullare un’autoesclusione se cambio idea? No, non prima della scadenza. L’autoesclusione a tempo determinato non è revocabile e decade automaticamente al termine. Quella a tempo indeterminato può essere revocata su richiesta espressa, non prima di sei mesi e comunque previa valutazione.

Posso prelevare il saldo dopo l’autoesclusione? Sì. L’autoesclusione blocca il gioco, non il diritto a recuperare le somme presenti sul conto, secondo le procedure previste dall’operatore.

Il RUA blocca anche i siti senza licenza italiana? No. Il RUA copre esclusivamente il perimetro regolato ADM. Per i siti senza concessione servono strumenti di blocco sul dispositivo, come BetBlocker o Gamban, ed eventualmente il blocco delle transazioni di gioco presso la banca.

Posso impostare limiti anche se non ho un problema di gioco? Sì, ed è raccomandato. I limiti sono strumenti di prevenzione, non di cura: hanno la massima efficacia se impostati prima che si presenti una difficoltà.

Cosa succede se un minore usa il mio conto di gioco? Il conto è personale e non cedibile. L’utilizzo da parte di terzi, e in particolare di minori, costituisce una violazione delle condizioni contrattuali dell’operatore e può comportare la chiusura del conto e l’annullamento delle vincite.

Chiedere aiuto significa smettere per sempre? No. I servizi specializzati lavorano su obiettivi concordati con la persona, che possono includere la riduzione del danno, il controllo del comportamento o l’astinenza. La prima telefonata è solo un colloquio informativo.

18. Contatti

Coastline Digital Limited Merchant Plaza, Level 2 Triq Dun Karm Birkirkara BKR 9034 Malta

Email:[email protected]
Sito web:https://arlecchinopizzeria.it/

Le informazioni contenute in questa pagina hanno finalità esclusivamente divulgative e non sostituiscono il parere di un professionista sanitario. In presenza di una difficoltà legata al gioco, rivolgiti a un servizio specializzato.